“为什么商业软件比以往任意时间都更易于访问和负担得起”

20年前，软件是大多数企业的主要资本支出。 2000年代初使用电子邮件时，每个客户需要支付$ 30- $ 40。 目前，大多数企业每人支付约10美元。 几年后，公司可能会在更大的软件平台上免费包括电子邮件。

那么，这个变化带来了什么？ 具有超凡魅力的技术首席执行官一般会发表软文，以打乱“在这里插入任何领域的名字都可以”的约定，但软件变更的长时间推动力，实际上和其他业务的推动力一样。 是顾客的诉求和期待、竞争的加剧、技术的改善。

随着软件价格持续下跌，供应商必须找到与众不同的新方法。 来自不同企业的零碎处理方案(每个方案都有各自的供应和管理要求)已不再受欢迎，并将被一体化套件或特定于领域的垂直领域所取代。

越来越多的企业发现，整合产品可以节约价格(和时间)。 统一平台上的企业看到了从支持和销售客户到表达和决定内部信息等各个方面的效率。

公司想迅速发展软件

特定APP应用的数量、复杂性或客户利用率并不能决定企业向软件收取多少费用。 电子邮件的构建和维护实际上相当复杂，但电子邮件的定价恰恰相反。 聊天是这种现象的另一个例子。 虽然许多复杂性和功能日益增强，但企业仍在努力通过独立的聊天平台获利。 大多数情况下是作为免费电子邮件附件提供的。

很明显，今天的企业不想为一个软件APP应用付钱。 相反，他们愿意为软件、服务、支持、便利性和安全性付费。

制造商意识到这一领域的转移，即使是缓慢的，也要开发软件或收购企业，以填补产品的空空白。 在收购价格过高的大企业中，企业依赖紧密的合作关系来扩大服务的深度和广度。 例如，adobe、微软和sap的开放数据计划。 随着领域朝着这个方向迅速发展，建立了能够跨部门解决多项任务的多渠道平台的企业有着广阔的前景。

是时候面对软件供应商的音乐了

了解软件中发生的一个好方法是看音乐领域。 影响音乐领域的定价和发行模式，其影响方法与软件领域的开始方法基本相同。

就像软件一样，现代音乐的发行是从实际产品开始的。 音乐以lp、录音带、光盘的形式出售。 这些商品对顾客很贵，对管理生产资料的人们有利。 1997年，第一张数字单曲在网上发售，使这一领域的价格和发行模式不可逆转。 (对有趣的人来说，第一个数字版本是duran duran的barbarella-。 从某种意义上说不是好歌，而是开拓者)。

音乐成为数字音乐后，盗版行为大量存在。 当然，软件也是如此，但这在很大程度上是高价格的结果。 目前有流媒体服务，mp3的下载/入住业务模式中断。 就像多个软件一样，音乐通常通过云存储托管并提供给客户。

对于在云中陆续上市的产品(无论是软件还是音乐)，顾客实际上并未购买或拥有有形的东西。 这是显而易见的。 相反，他们被赋予了访问权。 正是这种差异导致了订阅模型的出现。 即使是用于复制商业软件、音乐服务和流媒体视频，客户也要为访问和易用性而付费。 拥有最简单的购买和费用模式的平台，如amazon prime、kindle和netflix，往往会赢得客户的青睐。 现在，访问被货币化，竞争降低了价格。 因此，供应商的下一个价值层次是定制旅游。 (请考虑与定制软件领域的垂直领域进行比较，包括业务、市场营销、定制播放列表和专有副本。

软件:总和大于所有部分的总和

过去，软件的价格很高。 因为软件的开发价格很高。 但是，随着对软件的访问增加，客户的可能性也在增加。 低代码和无代码的平台意味着咖啡店的两个编码员可以构建crm。 该crm在云中运行，费用最低。 这改变了软件的价值主张。 不仅仅是APP的功能，平台也能为企业做的事。

软件供应商可以从满足或不满足客户在音乐和娱乐领域不断变化的需求的方法中吸取教训。 在这些领域中，客户期望即时性、可访问性和智能的定制功能。 软件也面临着同样巨大的变化，想要生存的供应商必须用全面灵活的产品来预见和满足客户的诉求。

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