“SAP Ariba Live活动摘要 采购中的数字化转型”

现在是采购创新和快速发展，重新审视将数字化转型、顾客体验和文化转型纳入核心业务诉求潮流的时候了。

上周，我在sap ariba的客户会议ariba live上度过了一段时间。 这次会议为公司提供了采购技术处理方案。 当我与sap ariba的顾客交谈并听取介绍时，对采购创新的诉求成为了中心主题。

通过切换采购，可以实现三个重要的业务成果:

透明度和效率—通过提高公司未直接集成到产品中的商品和服务的间接支出的可视性，可以显着降低成本。 通过重新审视采购流程，企业可以简化多余的采购安排和关系，节约大量资金。

简洁性:从历史上看，采购对内部员工和外部供应商来说是劳动密集型、缓慢而痛苦的事件。 想想以前流传下来的企业采购。 工作人员想买一些东西。 因为这个采购是进行供应商的搜索，成为买卖双方的中介。 正如一位sap ariba石油领域的顾客告诉我的那样，摆脱这种多而复杂的轮辐式采购方法是当务之急。

关系:重新思考公司采购流程的多元性和复杂性，可以简化双方之间的关系，帮助双方互利互惠。

采购创新必须超越价格节约和效率。 但是，这个目标可能很难实现。 下表从hackett group的研究中总结了这个问题。

如图所示，降低采购价格的目标，很多采购组织都可以实现。 但是，更难以实现更广泛的目标，例如帮助组织进行数字化转型，使之更加敏捷。

与商业转型的另一种说法——数字转换一样，重新审视商业模式也需要时间来巩固文化和思维。

可口可乐femsa的变革

在ariba live上，我们与可口可乐femsa首席采购官jorge torres perez进行了深入的讨论。 这家企业的年收入为240亿美元，年支出为130亿美元。 是世界上最大的可口可乐装瓶商。

豪尔赫解释了他的采购转型项目:

这是一个巨大的变化。 因为我们从劳动密集型系统开始，追赶购买者可能的所有购买组合。 现在是自助服务。 这种类型的变化包括技术、过程甚至文化的变化。

请他说明可口可乐femsa的利益:

我们进行了重组，现在[买家]集中于战术谈判，有时间追赶他们以前做不到的新供应商。 因为这对他们很重要。 在这方面，我们还为我们需要关注的项目建立了预算管理。 因此，我们的管理层也非常满意。

以前，经理批准复印的时候，他们不知道准确地消耗多少预算。 现在，在得到批准之前，他们确切知道要消耗多少预算。

豪尔赫( jorge )解释了这种变化对供应商的影响。

在许多情况下，供应商并不确切地知道他们将获得多少产量和多少份额。 现在，我们有战术的做法，买家可以看到他们会消耗多少。 我们可以和供应商长时间的谈判和建立更好的做法。 供应商可以根据计划的累计数量采取长远的观点，提供更好的定价。

加速器的购买和顾客经验

为了探索顾客体验和购买之间的联系，我在埃勒& middot ( Ecent en ) it部门内购买了技术； 兰伯特( eli lambert )进行了对话。

请eli解释一下他的采购转型项目:

我们与采购合作的首席信息官组织的任务是简化和改变整个组合中拥有45万员工的组织的采购体验。 我们有大约60亿美元的可处理支出，其中80%在sap ariba运营。

eli解释了指导购买的概念。 这是这个项目的核心:

需要制定政策来指导采购决策。 但是，人们可能会超标的、具有价格效益的措施，最终会在不到时按时购买并支出报告。 因此，我们包装在网上供我们的人们使用。 和客户的体验很相似。 那是因为他们能理解。

诱惑是由拷贝驱动的。 对于像埃森哲这样的组织，您可以策划一个拷贝，以记录企业品牌定义和关键任务采购的目录。 所需的供应商和商定价格。 但是，我们希望将其与饰品运营和运营所需的其他一切结合起来。

和你的生活费一样，我们需要它提供出色的体验，同时可以轻松自由。 有必要花成本加快体验。 此外，还需要通过让购买者购买经过审查的合适产品来确保安全，加快业务发展。

购买主要课程

当然，采购的变革和创新意味着效率和价格的节约。 显然，采用自动化方法从供应商那里获取低价并不能解决从采购中获取最大价值的问题。

采购方面的创新意味着内部员工和外部供应商围绕企业的业务目标进行调整。 通过采用数据和分解，采购组织可以实现以下三个目标:。

协助公司内部管理者和外部伙伴更有效地传播信息

提高顾客满意度

更快地运营业务，减少摩擦，内部买家和外部供应商都很麻烦

麦肯锡在关于制药领域采购创新的报告中做了如下论述

绩效最高的人认识到，采购依赖专业类别管理，在组织中建立角色，可以促进创新。 事实上，采购伙伴会看到一些创新，从新的供应商中筛选供应商市场，寻找低价商品。 到同类最佳剂量的设备或测试套件的包装处理方案。

利用供应商作为创新来源的首要任务是为购买伙伴设置适当的激励和环境。 他们需要对上市药物及其作用的深入了解，以及如何在所有批准阶段推进创新。

这些评论比较了制药行业，但总体教训依然成立。 现在正是购买以更广泛地支持组织创新的时期。

正如可口可乐和语调的例子所示，顾客在变革中的经验是至高无上的目标。 在说明sap的内部采购变革时，企业以提高顾客满意度为成功的最终标准

提高近100，000名员工的顾客满意度和购物体验是最终成功的关键。 员工已经习惯了个人生活中简单的网上购物体验，他们希望在企业环境中提供同样的体验。 戴尔提供了一个选项，可以专注于对客户友好的流程，帮助员工决定如何最佳地满足业务需求。 通过自动化，我们尽可能提供非接触或低接触的参与模式，并认为整体价值超出了商定的节约范围。 这包括顾客满意度。

总的来说，采购的黄金时代即将来临。 虽然节约价格很重要，但是客户体验和文化变革是当今采购数字化变革的真正目标。

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